Warunki Użytkowania
Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania ze strony internetowej blaze-momentum.com oraz zasady świadczenia usług przez blaze-momentum z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
Korzystając z naszej strony internetowej i usług, akceptujesz niniejsze Warunki Użytkowania w całości.
2. Definicje
- Usługodawca - blaze-momentum z siedzibą w Warszawie
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradcze w zakresie świadczeń społecznych oferowane przez Usługodawcę
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem blaze-momentum.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Kompleksowa analiza uprawnień do świadczeń społecznych
- Przygotowanie wniosków o świadczenia społeczne
- Pomoc w uzyskaniu zasiłków rodzinnych, pielęgnacyjnych i innych
- Doradztwo w zakresie dodatków mieszkaniowych
- Reprezentacja przed organami administracji publicznej
- Wsparcie w postępowaniach odwoławczych
4. Zasady korzystania ze strony
Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się do:
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
- Nieprzekazywania niezgodnych z prawdą lub wprowadzających w błąd informacji
- Przestrzegania przepisów prawa
- Poszanowania praw własności intelektualnej
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Przesłania przez Klienta formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi
- Potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę (e-mailem lub telefonicznie)
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
6. Ceny i płatności
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatność za usługi następuje:
- Przed rozpoczęciem realizacji usługi (przedpłata) lub
- Według ustaleń indywidualnych (dla pakietów rocznych możliwa płatność ratalna)
Usługodawca wystawia fakturę za wykonaną usługę.
7. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Dochowania poufności w zakresie otrzymanych informacji
- Informowania Klienta o postępach w realizacji zlecenia
- Przygotowania dokumentacji zgodnie z wymogami prawnymi
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
- Dostarczenia wymaganych dokumentów w terminie
- Uiszczenia wynagrodzenia za usługę
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia
8. Czas realizacji
Przygotowanie dokumentacji przez Usługodawcę zajmuje zazwyczaj 7-10 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów od Klienta.
Czas rozpatrzenia wniosku przez organy administracji publicznej wynosi zazwyczaj 30-60 dni i nie zależy od Usługodawcy.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- E-mailem na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje organów administracji publicznej
- Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji
- Opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub organów publicznych
- Zmiany przepisów prawnych wpływające na możliwość uzyskania świadczeń
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
12. Zastrzeżenia dotyczące świadczeń
Usługodawca informuje, że:
- Świadczone usługi nie stanowią porady prawnej w rozumieniu przepisów o adwokaturze i radcach prawnych
- Nie gwarantuje uzyskania świadczenia - pomaga w prawidłowym przeprowadzeniu procedury
- Wyniki mogą się różnić w zależności od indywidualnej sytuacji Klienta
- Ostateczna decyzja o przyznaniu świadczenia należy do właściwego organu
13. Własność intelektualna
Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są używane za zgodą ich właścicieli.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy.
14. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.
15. Zmiany Warunków Użytkowania
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach Użytkowania. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy ich publikacji, nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od opublikowania.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez umieszczenie komunikatu na Stronie.
Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
17. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów poprzez:
- Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w zakresie mediacji
- Platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
18. Kontakt
W sprawach dotyczących Warunków Użytkowania można kontaktować się z Usługodawcą:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa